Klanten zijn eigenlijk net mensen

Klanten zijn eigenlijk net mensen
Titel: Klanten zijn eigenlijk net mensen
Auteur: Jos Burgers
Bestelnr.: 9789052615554
Uitgever: Academic service
Prijs : € 18,75
Dit artikel is leverbaar binnen 24 uur
bij een bestelling voor 17:00 uur.
Delen:
Plaats in winkelwagentje
Vorige

Iedereen heeft klanten; den binnen de eigen organisatie, de ander daarbuiten. Wij bestaan bij de gratie van onze klanten, want uiteindelijk betalen zij ons salaris, de volgende vakantie of de nieuwe auto. Tenminste, als ze tevreden zijn. 

Klanten zijn eigenlijk nt mensen! laat zien wat er zoal mis kan gaan in het contact met de klant, hoe u dit kunt voorkomen en hoe het k kan. Met zijn scherpzinnige, humoristische columns houdt Jos Burgers u een spiegel voor. Wie zijn klanten denkt te kunnen verleiden met fraaie kleurenbrochures en dure woorden, zal versteld staan van de 100 eyeopeners in dit boek. U zult voortaan op een andere manier naar klanten kijken! 

Klanten zijn eigenlijk nt mensen: ze willen aandacht en respect en het gevoel krijgen dat ze u kunnen vertrouwen. Wie zijn klantgerichtheid wil verbeteren, levert daarom niet alleen een product of dienst, maar vervult ook d wensen van de klant - en niet alleen om nieuwe klanten binnen te halen. Want bedenk: wie nooitmeer een klant kwijtraakt, krijgt het vanzelf heel erg druk!